Funciones · Recordatorios de citas
Recordatorios de citas médicas por WhatsApp
NortIA Health envía recordatorios automáticos de cada cita por WhatsApp: hasta dos avisos por cita, con la anticipación y el texto que tú configures, desde el mismo número por el que el paciente agendó. Si el paciente quiere cancelar o cambiar la cita, la conversación pasa a recepción.
Llamar paciente por paciente no escala
Confirmar las citas del día siguiente por teléfono ocupa horas de recepción y muchas llamadas no se contestan. Los pacientes que olvidan su cita dejan huecos en la agenda que nadie aprovecha.
Un recordatorio automático por WhatsApp llega al canal que el paciente ya usa, sale siempre a la misma hora antes de la cita y deja a recepción libre para atender a quienes responden.
¿Para quién es?
- Consultorios que hoy confirman citas por teléfono o mensaje manual.
- Clínicas con varios médicos y muchas citas al día.
- Recepcionistas que necesitan tiempo para atender en mostrador.
Cómo funciona
Del registro a tu primera agenda, sin instalar nada.
- Paso 1
Configuras los avisos
Eliges cuántas horas antes sale el primer recordatorio y, si quieres, un segundo aviso.
- Paso 2
Personalizas el mensaje
El texto acepta datos de la cita, como el nombre del paciente, la fecha y la hora.
- Paso 3
Se envían solos
Cada cita agendada programa sus recordatorios; si la cita se cancela, el recordatorio ya no sale.
Qué incluye
Cómo lo resuelve NortIA Health.
Hasta dos recordatorios
Un primer aviso con la anticipación que elijas y un segundo aviso opcional más cerca de la cita.
Texto configurable
Plantilla editable con variables de la cita para que el mensaje suene como tu consultorio.
Desde tu número
El recordatorio sale por el número de WhatsApp por el que se agendó la cita, para que el paciente lo reconozca.
Citas canceladas no se recuerdan
Si una cita se cancela antes del envío, su recordatorio no sale.
Cambios con recepción
Si el paciente responde que quiere cancelar o reagendar, la conversación pasa a recepción.
Citas sin confirmar a la vista
El resumen del día muestra las citas que siguen sin confirmar para atenderlas primero.
Producto real
Así se ve por dentro.
Capturas del panel con una clínica de prueba; los datos son ficticios.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cuántos recordatorios se envían por cita?
Hasta dos: un primer aviso con la anticipación que configures y un segundo aviso opcional.
¿Puedo cambiar el texto del recordatorio?
Sí. La plantilla es editable y puede incluir datos de la cita como el nombre del paciente, la fecha y la hora.
¿Desde qué número sale el recordatorio?
Desde el número de WhatsApp de la clínica o del médico por el que se agendó la cita.
¿Qué pasa si el paciente quiere cambiar su cita?
La conversación pasa a recepción para que una persona la cancele o la reagende.
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